Обмін та повернення товару

Ми в KitchenVibe прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Якщо ж товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на обмін або повернення.

1. Умови повернення та обміну

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (Розділ ІІ, ст. 9, п. 1), ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що:

  • Збережено товарний вигляд виробу (відсутність подряпин, сколів, потертостей).
  • Товар не має слідів використання (будь-які ознаки експлуатації за призначенням).
  • Повністю збережена оригінальна фабрична упаковка, ярлики, пломби та захисні плівки.
  • Наявний документ, що підтверджує покупку.

2. Порядок оформлення повернення

Перед відправкою товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки:

  • Електронна пошта: support@kitchenvibe.com.
  • Вкажіть номер замовлення та причину повернення.

3. Транспортні витрати

  • Товар належної якості: Якщо товар вам просто не сподобався або не підійшов за розміром, повернення здійснюється за рахунок Покупця. Магазин повертає вартість товару за вирахуванням повної компенсації витрат на доставку.
  • Товар неналежної якості: Якщо при отриманні виявлено виробничий дефект, витрати на логістику оплачує магазин.

4. Повернення грошових коштів

  • Кошти повертаються протягом 10 банківських днів після отримання нами товару на склад та перевірки його стану.
  • Виплата здійснюється на картковий рахунок Покупця, зазначений у заяві на повернення.
  • У разі відмови від замовлення до моменту його відправлення, повернення коштів здійснюється за заявою Покупця протягом 10 днів.

5. Перевірка при отриманні

Будь ласка, завжди перевіряйте зовнішній вигляд та комплектність замовлення безпосередньо у відділенні служби доставки або в присутності кур’єра. Підпис на транспортній накладній підтверджує, що товар доставлений у належному стані та не має видимих дефектів.

Зверніть увагу: відмінність елементів дизайну або відтінку кольору від заявленого на сайті не є ознакою неналежної якості, оскільки це може залежати від налаштувань передачі кольору вашого монітора.